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电话:0755-61184158
传真:0755-61184158-8002
Skype:hrgx.claire
邮箱:info@hrgdkj.com
地址:深圳市宝安区福永镇和平村永和路双金惠工业区B栋2层

服务支持

一、  新蜂娱乐产品保退、保换、保修承诺:

保修条款(适用于洪瑞品牌产品及新蜂娱乐生产的OEM产品)

产品类型

承诺政策

服务方式

PoE集中供电器PoE单口供电器、PoE分离器、PoE中继器、PoE模组PoE光纤收发器

 二年保修

 客户送修

视音频光端机、光纤收发器、高清光端机(CVI、SDIHDMIDVIVGA)、多业务光端机(电话、网络、数据)、集中管式插卡光端机及机架等

 三年保修

 客户送修

工业级PoE交换机、工业级环网光纤交换机、工业级链网光纤交换机、通信防雷产品、电源防雷产品等

 五年保修

 客户送修

 

说明:

1.   产品保退、保换、保修期自售出之日起计算。(以正式发货票据日期为准)

2.   保退、保换、保修期内如此产品停产,将更换性能相当的产品。

3.   保退、保换、保修的产品为良品。

4.   洪瑞保退、保换、保修过的产品,保退、保换、保修期仍然以原产品为准。

5.   属于客户定制产品(非常规产品),公司不提供退货服务。

6.   超出免费保修期的产品,如遇损坏程度、无配件供应或其它不可控因素导致无法维修的,公司不再提供维修服务。

二、洪瑞产品保退、保换、保修内容:

1.   免费退货:自售出之日(以正式发货票据日期为准,下同)起在免费退货期限内,如果该产品因为本身质量问题而不能正常工作,客户可选择退货、更换或故障部件维修。

2.   免费更换:自售出之日起在免费更换期限内,如果该产品因为本身质量问题而不能正常工作,客户可选择更换或故障部件维修(产品必须保证无物理损伤,外壳无损伤)。

3.    免费保修:自售出之日起在免费保修期限内,如果该产品因为本身质量问题而不能正常工作,公司将提供免费维修服务。

4.    保退、保换、保修的范围仅限于产品主机。电源线、各种连接线、光盘、说明书等附件不在保换保修期范围内,若在购机后1个月内附件有问题,可无偿保换。

5.    外置电源保修期为三个月。如返修的电源有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形,电源线有破损、断线、裸芯等现象则不予保修,用户可另行购买。

三、有下列情况之一的,不属于保退保换,保修范围:

1.    未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏;

2.    已经超出保退、保换、保修期限;

3.    擅自涂改、撕毁产品条形码;

4.    未经许可,擅自改动本身固有的设置文件或擅自拆机修理;

5.    意外因素或人为行为导致产品损坏,如输入不合适电压、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等等;

6.    客户发回返修途中由于运输、装卸所导致的损坏;

7.    因如地震、火灾、水灾、雷击等导致的产品故障或损坏;

8.    其他非产品本身设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。

四、凡不在保换保修范围内的产品,我公司可以提供有偿维修服务。将向客户收取一定的维修费、材料费及运费。有偿维修后的产品,同一性能问题将享受自修复之日起三个月内的免费保修期。客户或经销商将返修品发至我公司的运费由客户或经销商承担,我公司将保换保修后的产品发给客户或经销商的运费由我公司承担。

五、特别声明

1.   上述服务承诺适用于我公司售出的产品。对于产品在售出时另行约定了售后服务条款的,以新蜂娱乐公司确认的合同为准。

2.    经销商向客户做出的非新蜂娱乐公司保证的其它承诺,我公司不承担任何责任,请您在购买时向经销商索要书面证明,以便经销商对您的额外承诺兑现。

3.    如果您在使用中有与产品相关的技术问题需要咨询时,欢迎拨打新蜂娱乐服务电话:0755-61184158-8015,我们的工程师将为您提供专业的解答;技术支持邮箱为info@hrgdkj.com您也可以登陆新蜂娱乐官方网站:HTTP//www.hrgdkj.com获得产品操作问题的解决信息。

 

备注:本承诺其解释权、修改权归深圳市新蜂娱乐电子技术有限公司。

服务支持-POE交换机,工业级交换机,深圳市新蜂娱乐电子技术有限公司
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保修条款(适用于洪瑞品牌产品及新蜂娱乐生产的OEM产品)

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 二年保修

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视音频光端机、光纤收发器、高清光端机(CVI、SDIHDMIDVIVGA)、多业务光端机(电话、网络、数据)、集中管式插卡光端机及机架等

 三年保修

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 五年保修

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说明:

1.   产品保退、保换、保修期自售出之日起计算。(以正式发货票据日期为准)

2.   保退、保换、保修期内如此产品停产,将更换性能相当的产品。

3.   保退、保换、保修的产品为良品。

4.   洪瑞保退、保换、保修过的产品,保退、保换、保修期仍然以原产品为准。

5.   属于客户定制产品(非常规产品),公司不提供退货服务。

6.   超出免费保修期的产品,如遇损坏程度、无配件供应或其它不可控因素导致无法维修的,公司不再提供维修服务。

二、洪瑞产品保退、保换、保修内容:

1.   免费退货:自售出之日(以正式发货票据日期为准,下同)起在免费退货期限内,如果该产品因为本身质量问题而不能正常工作,客户可选择退货、更换或故障部件维修。

2.   免费更换:自售出之日起在免费更换期限内,如果该产品因为本身质量问题而不能正常工作,客户可选择更换或故障部件维修(产品必须保证无物理损伤,外壳无损伤)。

3.    免费保修:自售出之日起在免费保修期限内,如果该产品因为本身质量问题而不能正常工作,公司将提供免费维修服务。

4.    保退、保换、保修的范围仅限于产品主机。电源线、各种连接线、光盘、说明书等附件不在保换保修期范围内,若在购机后1个月内附件有问题,可无偿保换。

5.    外置电源保修期为三个月。如返修的电源有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形,电源线有破损、断线、裸芯等现象则不予保修,用户可另行购买。

三、有下列情况之一的,不属于保退保换,保修范围:

1.    未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏;

2.    已经超出保退、保换、保修期限;

3.    擅自涂改、撕毁产品条形码;

4.    未经许可,擅自改动本身固有的设置文件或擅自拆机修理;

5.    意外因素或人为行为导致产品损坏,如输入不合适电压、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等等;

6.    客户发回返修途中由于运输、装卸所导致的损坏;

7.    因如地震、火灾、水灾、雷击等导致的产品故障或损坏;

8.    其他非产品本身设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。

四、凡不在保换保修范围内的产品,我公司可以提供有偿维修服务。将向客户收取一定的维修费、材料费及运费。有偿维修后的产品,同一性能问题将享受自修复之日起三个月内的免费保修期。客户或经销商将返修品发至我公司的运费由客户或经销商承担,我公司将保换保修后的产品发给客户或经销商的运费由我公司承担。

五、特别声明

1.   上述服务承诺适用于我公司售出的产品。对于产品在售出时另行约定了售后服务条款的,以新蜂娱乐公司确认的合同为准。

2.    经销商向客户做出的非新蜂娱乐公司保证的其它承诺,我公司不承担任何责任,请您在购买时向经销商索要书面证明,以便经销商对您的额外承诺兑现。

3.    如果您在使用中有与产品相关的技术问题需要咨询时,欢迎拨打新蜂娱乐服务电话:0755-61184158-8015,我们的工程师将为您提供专业的解答;技术支持邮箱为info@hrgdkj.com您也可以登陆新蜂娱乐官方网站:HTTP//www.hrgdkj.com获得产品操作问题的解决信息。

 

备注:本承诺其解释权、修改权归深圳市新蜂娱乐电子技术有限公司。